Política de Privacidade

O ClinicaFlow é um sistema de gestão desenvolvido para profissionais da área de saúde e estética. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar o ClinicaFlow, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Dados do Profissional (Usuário):

• Nome completo e email;
• Informações profissionais (nome da clínica, especialidade);
• Dados de pagamento e assinatura.

Dados dos Pacientes:

• Dados cadastrais (nome, email, telefone, endereço, data de nascimento);
• Histórico clínico e de procedimentos;
• Anamnese e informações de saúde;
• Fotografias e documentos relacionados aos atendimentos;
• Informações financeiras (pagamentos e orçamentos).

Dados de Uso:

• Logs de acesso e ações realizadas no sistema;
• Endereço IP e informações do dispositivo;
• Data e hora de acesso.

• Prestação dos serviços do ClinicaFlow;
• Gestão de pacientes, agendamentos e procedimentos;
• Armazenamento de histórico clínico e documentação;
• Processamento de pagamentos e controle financeiro;
• Comunicação com pacientes (lembretes, confirmações);
• Melhoria e personalização do sistema;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Segurança e prevenção de fraudes.

Seus dados NÃO são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas:

• Com provedores de serviço (hospedagem, processamento de pagamentos e infraestrutura, com contratos de confidencialidade);
• Por obrigações legais (quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente);
• Para proteção de direitos, propriedade ou segurança.

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL);
• Criptografia de dados sensíveis em repouso;
• Controle de acesso baseado em usuário;
• Logs de auditoria;
• Backups regulares e recuperação de desastres;
• Monitoramento de segurança 24/7.

Aviso: nenhum sistema é 100% seguro — mantenha suas credenciais em sigilo.

• Dados clínicos: no mínimo 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007);
• Dados financeiros: 5 anos para fins fiscais e contábeis;
• Dados cadastrais: enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais.

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação (respeitando prazos legais);
• Solicitar portabilidade;
• Solicitar eliminação de dados tratados com consentimento;
• Obter informações sobre compartilhamento;
• Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais de suporte.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento ou publicidade.

• Resolução CFM nº 1.821/2007 (prontuário eletrônico);
• Resolução CFM nº 2.217/2018 (Código de Ética Médica);
• Sigilo profissional e confidencialidade das informações.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do sistema ou por email.